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党史学习教育】“四+四”为民办实事 一点一滴总关情

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为了更好解决群众急难愁盼问题,打通服务群众最后一公里,艾叶镇以开展党史学习教育为契机,拓展茶馆闲谈会、意见征集点、院坝会、互联网等四种民意收集渠道问需于民,推行建账、分账、销账、督账四步工作法,以需为导向、动态跟踪、精准服务。

用好四种渠道,服务群众零距离

一是开展老茶馆闲谈会,将党史学习教育搬进老茶馆定期开展老茶馆闲谈会,定期安排相应工作人员走进老茶馆广泛收集群众关心关注的教育、卫生、文化、社会保障等重点领域意见建议。二是设置民意征集点,在各村(社区)设立百件民情小事活动问题征集点,方便群众在家门口以口头或书面形式表达诉求,增加我为群众办实事实践活动问题收集广度。三是举办院坝征集举办送政策 办实事 解难题 感党恩主题院坝会开展党史学习教育宣讲和疫苗接种、就业创业、建房审批、人居环境整治等政策宣讲,目前已组织开展院坝会3。四是畅通互联网渠道,开通qq、微信、政务热线12345互联网渠道收群众意见,方便群众运用新媒体反映困难问题,让群众不出家门就能表达诉求。

用好四个步骤,服务群众有实效

一是建账梳理,对问题解决到位建立《意见建议办理任务台账》,将收集的63难点热点问题归口到党建、政务、经济、民生、基础设施、社会事业等6个类别,明确办理措施、承办部门和完成时间,实行动态管理,确保办理工作阳光透明、清清楚楚、不虚不空。二是分账办理,将责任传导到位。结合民生难点热点问题实施有针对性的办理程序,明确各承办部门负责人作为第一责任人,任务同步分解落实到具体工作人员,规范建设办理工作责任体系,做到不等不拖,突出实效,立即办理。三是销账推进,将服务贴心到位。难点热点问题分为ABC三类,分别建立台账,督促推进。A类指已经按时办理完毕,B类指具备办理条件,暂时不能办理,已列入计划办理,C类指因其他原因无法办理,需如实向群众解释说明情况,需提高办理效率。目前,院坝会参与人数200余人,现场解答问题18个,书面收集群众意见建议32条,目前已完成11条,需长期坚持的2条,其余正有序推进中。通过政务热线12345等渠道收到群众意见23条,目前已全部办理完成。四是督账核实,将成效落实到位。为提升办理效果和群众满意度,成立督办工作组,强化督办考核,采取部门督导和实地走访检查形式,定期对办理事项逐条督查,对办理不到位的部门和责任人进行通报,现已督查3次,群众满意度较高。    

叶早菊

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