四川省
对很多腹部带造口的术后患者来说，出院不是“松口气”的终点——造口怎么换才不渗漏？出现红肿疼该怎么办？年纪大、行动不便，往返医院排队有多难？这些藏在 “居家康复”里的难题，曾让不少患者和家属犯愁。而在达州，达州市第三人民医院的一项“延续护理”服务，正把医院的专业守护，悄悄送到了患者家门口。
上门服务，尽显专业与温情
近日，在达州市第三人民医院伤口造口门诊，一位家属拉着医护人员的手，絮絮叨叨说起了母亲张大妈的经历，话里话外全是感激：“要是没有王护士上门，我们真不知道该怎么办！”
张大妈此前因直肠癌，在达州市第三人民医院普外科一病区做了手术。住院时，造口专科护士王恩兰就常往病房跑——不仅手把手教家属换造口袋、护理造口，还特意录了操作视频发到微信造口群，反复叮嘱“出院后有问题随时找我”。可真到了家里，张大妈和家属还是慌了神：记不清步骤不说，一碰到造口周围的皮肤就紧张，生怕弄疼老人、引发感染。
“当时急得我直转圈，想起王护士说过可以挂‘造口门诊’，就赶紧在线上挂号，又在微信群里联系她。” 家属回忆，消息发出去没几分钟，王恩兰就回了信，还主动约了线下沟通，详细询问了张大妈的身体状况、家里的护理条件，当天就带着专业护理包上了门。
这趟上门服务，让家属记了好久。“王护士进门先洗手、戴手套，拿出的用品和医院里一模一样。给我妈换造口时，不管大便多臭，她都凑得很近仔细检查，动作轻得像怕碰着易碎品。”家属说，王护士没嫌脏、没嫌麻烦，一边操作一边再教一遍：“这里要先擦干净，粘贴时要顺着皮肤弧度压30秒，这样才不容易漏……”
更让家属暖心的是，知道张大妈行动不便、家属白天要上班，王恩兰主动加了家属微信：“以后换造口有拿不准的，拍个照片发我，我教你；要是皮肤红了、疼了，随时喊我，不用跑医院。”后来好几次，家属在微信上发操作视频求助，王恩兰总能及时回复，连细节里的小问题都能指出来——“粘贴前要把皮肤擦干”“这个型号的造口袋更适合老人”，就像“随叫随到的家庭护士”。
初心不改，延续护理不停步
“不是亲人，却比亲人还细心。”家属的这句话，道尽了很多术后患者的心声。对带造口的患者来说，居家护理是“持久战”，而医护人员的一句叮嘱、一次上门、一条微信回复，都是康复路上的“定心丸”。达州市第三人民医院的“延续护理”，正是靠着“线上申请 + 线下上门 + 微信远程指导”的闭环服务，把“医院护理”变成了“家门口的守护”——不用扛着病体挤公交，不用为了小事排队等半天，打开手机就能找到专业护士，这样的服务，戳中了患者最实在的需求。
“其实我们没做什么特别的，就是把患者的难处当成自己的事。” 王恩兰说，每次上门，看到患者从“焦虑不安”到“能自己护理”，听到家属一句 “谢谢”，就觉得值了。而对医院来说，这样的“延续护理”不是偶然——从录制教学视频、建病友群，到开通线上挂号、提供上门服务，每一步都是为了让患者“少跑路、少担心”。
如今，在达州，越来越多像张大妈这样的患者，正被这样的“有温度的守护”包围着。往后，达州市第三人民医院还会继续把“延续护理”做细做实，让专业医疗走出医院大门，走进更多患者家里，让每一位术后康复的人，都能在家门口享受到安心、省心的医疗服务。
护士介绍
来源：达州市达川区人民医院
本文来源：网易达州
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