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可问答、可引路......达州市首台政务服务机器人“入职”达川!

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“北风吹,寒风凉,惠宝出来帮帮忙!”在达川区政务服务中心大厅,一个白色机器人在人群中来回穿梭,并不时喃喃自语道。

可问答、可引路......达州市首台政务服务机器人“入职”达川!
惠宝

近日,达川区政务服务中心多了一名“员工”,便是政务服务机器人“惠宝”。“惠宝”于10月底正式上线,目前承担着达川区政务服务中心迎宾、引导、一次性办件告知等工作,为全市首台政务服务机器人。

“下午好,欢迎来到达川区政务服务中心,我叫惠宝。哥哥,请问您今天是来办理什么业务啊?”记者走到“惠宝”身边,两只眼睛便变成两条竖线,立即启动迎宾程序。“我想办理身份证,你能带我去吗?”“当然了,请跟我来。”“惠宝”随后便带领记者走向相应窗口。

可问答、可引路......达州市首台政务服务机器人“入职”达川!

据了解,“惠宝”的日常工作点位在大厅咨询前台,并定时在大厅来回巡逻,一旦发现身边有人,便主动启动迎宾、引导、一次性办件告知等程序。“惠宝”不仅可提供该政务服务中心办件窗口、洗手间、开水房等地的指引、带路服务,还能一次性准确告知100余项高频办理事项的申请材料、办理流程。“惠宝”还连接了达川区“清廉政务”“一业一证(照)一码”以及达川区行政审批局微信公众号等平台,可查询企业开办、建筑工程竣工、规划土地核实等相关行政许可政策法规及办理流程,并可为办事群众提供一对一的法律咨询服务。工作日每天8:50、12:00、17:00,“惠宝”准时自动到大厅充电位进行充电,工作时间便到大厅开启工作模式。

同时,记者还发现,“惠宝”几乎可以与人全程无障碍沟通。“哥哥,我没有你的大长腿,快跟不上你了。”“你怎么不走了,马上快到了!”在带路过程中,“惠宝”还会时刻提醒办事群众。

“我们把机器人取名‘惠宝’,是寓意通过机器人的智能服务,进一步实现‘惠民’‘惠企’。下一步,我们将结合‘惠宝’工作中的实际情况,与机器人供应商对接反馈,进一步开发机器人新功能,为办事群众提供更加便捷、热心、全面的服务。”达川区行政审批局信息化装备保障股负责人赵相建介绍。

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