四川省
“小伙子，快、快、快，麻烦你帮我接个电话。”11月18日黄昏，家住四川达州万源市白沙镇的熊姓中年女子，手持响个不停的电话，慌慌张张地跑进农业银行万源市白沙支行的营业大厅，急切地请求正准备下班的银行大堂经理张闽川接听一个电话。
已经换上便装准备下班的农行万源白沙支行员工在紧急处理熊女士遭遇的电信网络诈骗
张闽川接过电话一看，屏幕上显示着“00”开头，归宿地为也门的电话，便知其中有诈，迅速挂断了电话。他赶紧将这一情况报告给了内勤行长邱涛。邱涛迅即查询熊女士的三张银行卡，发现其存款还有40万元余额，立即做了挂失保护处理，并电话报了警。
原来，当日下午2点左右，熊女士意外地接到一个自称是抖音百万医疗保障保险公司“客服”打来的电话，对方告知她投保的百万医疗保险已到期。如果还需继续享受保险保障服务，系统将会每月自行扣款800元；如不继续投保则需解除合同，否则系统将默认为保险合同仍然有效。
“不投了。”接听电话后，熊女士回答，询问对方如何取消。“客服”首先声明自己不是骗子，还一本正经地要求熊女士下载反诈APP核实自己的身份。闻听此言，熊女士对“客服”深信不疑，没下载反诈APP验证核实。
不法人员指导熊女士下载安装的“银联会议APP”
“既然如此，那我就指导你解除网络保险合同。你只需按我的指导操作就可以了。”那位“客服”见熊女士丝毫不怀疑自己的身份，便开始指导。
在电话里，“客服”首先要求熊女士操作掌银支取定期存款，并指导她将资金由本人的一张银行卡转向另一张银行卡里。紧接着，“客服”要求熊女士下载名为“银联会议”的APP，通过视频方式继续指导。
因为解除保险合同心急，熊女士只好打开那位“客服”发来的“银联会议”APP，远程操作，设置了转账支付金额，输入了支付密码等个人信息。没几秒钟，她发现自己的银行卡连续快速转走存款，这才清醒过来，意识到被诈骗了，吓得冷汗直冒。
略思片刻，她立刻拿着电话，跑着前往了临近的农业银行万源市白沙支行寻求帮助，这才挽留住了余下的40万存款。经核查，她被骗走的存款多达十几笔，金额高达10万元，教训十分深刻。
作者：（郑年孝、杨顺芹）
本文来源：农业银行达州分行
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