据学习强国四川平台发布的群众呼声·四川省网上群众工作平台月报(10月份)数据显示,渠县在“群众呼声”办理质效中,“满意率、办理速度、优秀案例”三项荣耀上榜!
一起来看看渠县在这项工作上的创新做法吧
渠县以互联网为媒介问政于民、问需于民、问计于民、问效于民,聚焦民生的重点、热点、难点、堵点、痛点,切实走好网上群众路线。今年以来,通过网络理政平台共收到群众诉求975件,做到了“件件有落实,事事有回音”。
一是高位推动,做到精准分类解决。及时搜集网上群众诉求,精确分类、建立台账、分级交办,特别是把共性问题、焦点问题、热点问题作为重点,形成问题清单,共同研究解决,真正做到及时化解社会矛盾、消除风险隐患,切实维护社会和谐稳定。
二是专人负责,做到限时高效办结。专人负责网络理政工作,严格按照办理流程,及时领办,限时办结,确保群众诉求在限定时间内得到解决,真正形成“网民投诉、部门解决、联合督办”的闭环工作体系。
三是责任到位,做到全程跟踪落实。聚焦网上群众反映强烈的住房、教育、医疗、安全、饮水等民生问题,召开专题会商会,多方研究工作举措,全流程督办、定期通报情况、纳入年终绩效考核,真正践行惠民生、暖民心、顺民意的网上群众路线。