“方便，快捷！”达川政务服务开启新篇章

“环境好，服务好，办理速度快！”在宽敞明亮的行政审批专区，手里拿着刚办好的理发店卫生许可证，来自陕西省西安市的杜少虎笑容满面地赞叹。

日前，达川区新建成的政务服务中心正式投用，以全新面貌向公众开放，为群众提供更加便捷高效，温馨舒适的政务服务，开启达川政务服务新篇章。

容量扩大 中心功能充分彰显

“原来我们税务大厅在政务中心的马路对面，群众办事要跑两个大厅，现在场地宽敞，都集中在一个地方，群众不用往返跑了。”达川区税务局一分局局长周佳说。

据了解，现在的达川区政务服务中心位于三里坪街道巴国大道，占地29亩，共21楼，其中1至4楼为政务办事大厅，面积约2万平方米，在整合原有办事大厅的同时，新增入驻部门（单位）14个、人员91人、可办理事项205项。分别增加26%、24%、29%，实现了依申请政务服务事项“应进必进”，实现了企业群众“进一扇门，办所有事”。

“带来的便利是，涉及达川区的53个部门（单位）共计706项事务，群众都可以在这里一站办理。”谈到新中心的建成投用，达川区政务服务中心主任樊琳琅欣喜地介绍，“接下来，还有一些民生服务相关的部门（单位）会入驻进来。”

布局合理 服务质效提档升级

“以前办一件事要到多个窗口，现在我们实行综窗运行后，一个窗口办理就能办理多件事，一窗办结。”达川区行政审批事务服务中心主任谭江鹏说，“从方便办事、高效办事的角度，我们对进驻的所有事项进行了再次压缩和整合。”

优化硬件设施，旨在提升服务质效。达川区政务服务中心在政务大厅设置12个服务专区，增设企业服务专区、投资建设领域专区、7x24小时自助服务专区等特色专区；全面推行综窗运行，将原政务大厅分类设置的92个窗口，缩减为61个综合窗口，窗口压缩率达34%。同时，整合25个部门的458项审批服务事项，实行“一窗受理、无差别办理”，打造“材料最少、流程最优、审批最快、机制最活、服务最好”的政务环境。

“我们专区可以一站式高效集成办理企业开办、变更、迁移、歇业、注销等多个事项，并同步推送税务、社保、医保、公积金、银行开户、公章刻制备案等相关信息到相关联办部门，线上线下均可办理，且为新开办企业免费赠送首套印章，实现企业开办‘零成本’。”在企业服务专区，窗口人员程思仪正在为前来办事的企业代表详细讲解。

同时，以企业群众需求为导向，以深化“一件事一次办”改革为抓手，中心进一步简化审批提升服务，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，审批流程变由以前的“多步走”变为现在的“同步走”。目前，推行开办餐饮店“一件事”等“高效办成一件事”事项13件。

“以前总是资料不齐，现在对照这一张表，准备好，很方便！”理发店业主杜少虎感慨。

设施齐全  便利温馨体验更佳

“为了让办事群众感到便利、温馨，我们在功能设施配套、人员岗位设置上，进行了全方位规划调整。”达川区行政审批局党组成员、机关党委书记赵军介绍。

目前，新政务中心配套建设有200余个地下停车位，可为办事群众提供两个小时内的免费停车服务，一定程度上解决了群众办事停车难问题；办事大厅设置4名专业咨询导引员，全天候提供人工引导服务；每个专区配备了1名值班领导“陪伴办”，现场为办事群众答疑解惑，解决问题；安装自助服务机22台，自助文件存储柜2个，提供证照免费邮寄和24小时自助存取件业务。

“工作人员态度热情，耐心，有亲和力！”

“场地大，窗口多了，不挤电梯，也不排队，很快！”

“环境好，干净清爽，秩序也好！”

“等候区的座椅这些，设计很人性化，还可以喝水，很温馨。”

……

前来办事的群众纷纷称赞。

新环境新征程新担当，达川区行政审批局主要负责人展望下一步工作时表示：“当前，区委、区政府已经给市民建设了最好的政务服务“硬环境”，我们将以搬迁入驻新政务服务大厅为契机，在优化政务服务“软环境”上再加力。不断增强服务意识，提升业务水平，创新服务举措和方式，持续优化营商环境，提升服务质效和群众满意度，谱写达川政务服务新篇章，助推全区经济社会高质量发展。”