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“农行小伙儿,你背老人的样子真帅!” 农业银行四川渠县支行温馨服务孤寡老人获群众点赞

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“农行小伙儿,你背老人的样子真帅!”


农行小伙搀扶老人进大厅

近日,当农业银行四川渠县琅琊支行员工赵广龙,在帮助八旬患病孤寡老人李大爷取款,并将其背回镇中心卫生院时,这一幕正好被熟悉的客户看见。那位客户当即伸出大拇指,连连点赞,并将这事儿传为了佳话。

事情还得从9月13日下午说起。当天下午,一位行动不便手上贴着医疗胶布的老人拄着拐杖,独自来到农业银行琅琊支行门口。他眼光里充满了求助的神色,向农行营业厅里张望。

今年7月才入职的农业银行大堂经理赵广龙见状,急忙来到门外将老人搀扶进大厅,并安顿在椅子里坐稳后,问道:“爷爷,你要办业务吗?”

老人这才从衣兜里找出社保卡来,口齿不清地自我介绍道:“小伙子,我是镇上的五保户,想取补贴款。”

通过交流,赵广龙得知老人姓李,今年已80岁高龄。因丧失了劳动能力,家里也无兄弟姊妹,又终生未婚无儿女无儿女。目前,老人的唯一收入是政府按月发放的“五保”补贴。近日,因突发疾病,住进了镇中心卫生院治疗。他将社保卡递给赵广龙,请求道:“我刚在医院输完液,要取1000元,去缴费。”

接过社保卡,赵广龙发现是其他银行的卡,于是安慰说:“爷爷,我们是农业银行,你这是其他银行的卡,只能到自助银行取。”

思索了几秒,赵广龙招呼来内勤行长袁英萍,确认只能通过ATM机取款后,两人一同搀扶着老人走到自助银行区,帮助老人顺利取出了急需的现金。

“年轻人,谢谢你们,我要回医院去缴费了。”取完款,老人道谢一句,就要独自返回百米远处的镇中心卫生院。考虑到他行动极为不便,加之带有现金不安全,赵广龙便主动护送老人回医院。

“爷爷,来,我背您。”搀扶着李大爷刚走几步路,赵广龙发现他全身乏力,于是俯下身子,一把将其背到背上送往了医院,还帮助成功缴纳了费用。

见小伙儿要离开,李大爷急忙紧紧握住张广龙的双手,满眼含泪地道谢:“没想到我这个五保老人还能得到这样的照顾,谢谢你,小伙子!”。

采访得知,因人口老年化,农业银行渠县支行将“适老利老惠老”作为新时代金融的一个极重要举措,采用“适老渠道+适老帮扶”模式,广泛架设适老服务渠道,大力推广适老金融产品,让金融服务场景充满了温度,赢得了社会的广泛赞誉。

作者:(郑年孝、刘慧敏)

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