四川省
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近日，万源市“民声直达车 清风纪检行”联合处置活动直达河口站，万源市纪委信访室牵头万源市河口镇纪委、便民服务中心、民政办等部门，将接访“摊位”摆进街道，摆到群众身边。
接访现场，接访干部与群众面对面、心贴心地沟通交流，了解实际情况，听取意见建议，形成问题台账及诉求清单。对业务范围内的问题，工作人员认真受理、即收即办，并在规定时限内向群众反馈办理结果；对于业务范围外问题，积极疏导，及时转办，让群众抱着怨气来，带着满意走。此外，万源市河口镇民政办针对群众存在的低保申请及审批流程等疑问，主动发放惠民政策手册，并现场回答群众提出的社会救助政策问题，提高群众对社会救助政策的知晓率。
服务多一步，群众少跑路。万源市河口镇依托“码上举报”“有事找纪检“”“民声直达车 清风纪检行”等平台载体，开启“线上+线下”全天候在线接访模式，常态化落实开门接访、进门约访、登门走访、上门回访的“四门四访”机制，化信访为信服，变民意为满意。
据悉，“民声直达车 清风纪检行”联合处置活动是万源市纪委监委深化“纪委吹哨、部门报到”工作机制，直插一线公开接访的生动实践。今年以来，万源市河口镇共接访、约访、走访、回访群众120余人次，累计发放各类宣传资料1000余份，收集群众反映诉求、问题45条，已解决诉求、问题42条。万源市纪委监委通过开通“民声收集”“宣传反馈”“联合处置”“督查问效”四辆民声直达车，持续构建完善“监督+反馈+督办+落实”的工作闭环体系，确保群众话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人办。
本文来源：万源市融媒体中心
责任编辑：
蒋炎倪_scdz20240722
