四川省
近年来，达州市中心医院始终坚持以人民为中心的发展思想，以高质量发展“三年攻坚行动”为统揽，以“患者就医体验改善提升年”主题活动为抓手，聚力实现医疗服务能力、医疗服务质量、医疗服务水平综合提升，进一步提升社会满意度、患者满意度、职工满意度。
让社会满意。医院始终把学科建设作为高质量发展的重心，在强化特色、突出特色上下功夫，持续提升医疗服务综合能力，构建起“1+7+21”的国家级、省级、市级临床重点专科建设体系。以“真帮忙、真扶持、真下沉”为指导思想，开展“共建共享医联体 巡回指导促发展”2024走访下沉系列活动，了解收集所有医联体成员单位的实际需求并开展针对性帮扶，持续促进医疗资源整合和下沉。倾力打造“互联网+远程诊疗”医疗健康服务新模式，组建集会诊、影像诊断、心电诊断为一体的远程诊疗中心，为医联体成员单位提供远程诊断服务10000余次，为群众提供公平可及、普惠的优质服务，让社会满意。
让患者满意。为切实解决疑难重症患者就诊难题，医院大力推行多学科（MDT）联合门诊，让患者及其家属无需在多个科室之间反复奔波，实现“专家围着患者转”，为患者制定规范化、个体化、连续性的最佳诊疗方案。成立日间治疗中心，中心配备先进的医疗设备和高素质的医护团队，采用“预约制、集中治疗、快速周转”的运行模式，患者可在一自然日内完成化疗等药物治疗，实现白天治疗、晚上回家，使患者得到专业、安全、有效的治疗。扎实开展“一站式”服务，严格落实十八项核心制度，规范投诉管理，推进检验检查结果互认，改善就医体验，提高患者满意度。
让职工满意。用心用情用力为职工搭建成长平台，大力实施“21111人才计划”，推进在职职工学历提升计划，与西南医科大学合作在我院开办同等学力班，培养在职研究生131名，营造“能者上、平者让、庸者下”的人才生态，为敢于担当、踏实做事、不谋私利的干部职工撑腰鼓劲。坚持职代会和院务公开制度，工会代表常态化参加讨论涉及职工切身利益的会议，形成在职职工手册及退休职工手册中关心关爱篇，开展2024年度整治“职工最不满意的事”活动，征集意见建议，解决员工关心关注的痛点堵点难点问题，努力让职工满意。
下一步，医院将以建设国家区域医疗中心为统领，紧紧围绕三年攻坚目标任务，坚定信心、攻坚克难、拼搏进取，示范引领全市医疗卫生事业高质量发展，全力打造全国有影响、全省有地位、全市人民最信任的成渝地区双城经济圈北翼“技术领先、口碑最好”的医院！。
作者： 袁天骄
来源：达州市中心医院
本文来源：网易达州
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