四川
为切断疫情传播途径，严防疫情蔓延，自9月4日以来，达州市主城区严格实施社会面管控，严控车辆和人员流动，达城仿佛被按下了“静音”键。虽然全城开启了“静音”模式，但工行达州分行的金融服务却没有“静止”。近日，该行周密部署、精准施策，在确保防疫安全的前提下，仍坚持为客户提供应急金融服务保障。
“虽然我们已暂停达州市主城区所有营业网点对外营业，但我们还有近60个自助银行，还有功能强大的网上银行和手机银行以及95588服务热线，这些渠道可以一定程度上满足客户的金融服务需求。”工行达州分行运行管理部负责人告诉记者，目前银行现金库存充足，完全能满足客户的取款需要。
据了解，在达州市主城区“静音”之初，工行达州分行就通过线下线上渠道对外公告了营业调整信息，避免客户“白跑路”，并及时耐心做好线上服务引导工作。同时，该行坚持以客户为中心，针对特殊紧急金融服务需求，及时启动特事特办应急处理机制，最大限度满足客户金融需求。当前，该行仍坚持为达州市某大型医院提供上门收款服务，保障客户资金安全。
“特殊时期，特殊服务。工商银行坚持对出入库现金消毒，同时关闭了ATM机具循环功能，确保客户取到“安心钱”“放心钱。”现金中心负责人表示，专门指定A、B岗人员对全辖ATM资金数据进行实时监测，根据实际情况及时安排加卸钞，确保辖内ATM正常运行、资金供应充足。
记者还了解到，该行监控中心采用二十四小时远程监控模式，加强对正常营业网点的巡查，督促其防疫动作不变形，真正落实“测量体温、佩戴口罩、扫场所码亮行程码、查验风险城市旅居史”等要求，为客户营造安全的营业环境。
下一步，工行达州分行将继续落实属地防疫政策，在坚决执行疫情防控规定动作的同时，用心、用情服务客户，用实际行动为“静音”中的达城及达城人民带去金融“声音”。
（通讯员：杜秋玥、凌乾硕）
本文来源：工商银行
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