“同志,您好!工作人员服务态度怎么样,有没有‘吃拿卡要’的情况?”这是达川区纪委监委督查组在该区政务服务中心暗访时的一幕。
为持续整治群众身边的腐败和不正之风,达川区纪委监委聚焦监督的再监督职责定位,紧盯服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等“窗口腐败”问题开展专项整治,着力解决群众“办事难”“办事贵”等问题。
（达川区纪委监委督查组在区政务中心开展监督检查）
该区建立“室组地”联动机制,整合监督检查室、派驻纪检监察组和乡镇(街道)纪(工)委力量,组成专项督查组,采取模拟办事体验、随机抽查、明察暗访等方式,深入政务服务大厅、交警办事大厅等窗口服务部门开展监督检查。该区纪委监委抓早抓小,督促职能部门对服务窗口单位办事人员勾结黑中介牟利、服务窗口工作人员刁难办事群众等问题开展自查自纠。
“有的窗口工作人员未一次性告知所需提供材料,有的窗口工作人员未按时到岗,有的窗口工作人员工作不在状态……”针对排查出的问题,通过提出建议、专项督导、发函督办等方式及时向有关单位进行反馈,要求其立行立改。
（达川区纪委监委督查组检查“一窗通”工作）
为了进一步拓展问题线索渠道,该区纪委监委坚持宣传动员与畅通渠道同向发力,通过党政网、“廉洁达川”微信公众号、张贴投诉举报指南等多种途径,公示举报电话、举报范围、举报内容等,及时受理投诉和问题线索,为群众举报提供“绿色通道”。
此外,开展廉政提醒谈话,及时咬耳扯袖、红脸出汗,教育引导窗口工作人员筑牢不想腐的防线,也是此次专项整治的重要举措之一。
“今天的廉政提醒谈话很及时、很有必要,起到了很好的警示作用。”近日,达川区纪委监委驻区市场监督管理局纪检监察组对驻在单位窗口工作人员开展了一次深入的谈心谈话,谈话后工作人员纷纷表示,今后既要为群众服好务,又要讲原则守底线,始终绷紧纪律这根弦。
“窗口腐败”专项整治工作开展以来,该区共开展监督检查10次,督促整改问题31个,受理群众举报线索2条,开展谈心谈话270余人次。
下一步,达川区纪委监委将立足职能职责,聚焦群众办事的痛点、堵点、难点,以“四心”作风问题教育整顿为契机,持续向“窗口腐败”问题亮剑,不断优化窗口服务形象,营造公平有序的市场环境。
本文来源：走近达川
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