图为农行达州大竹支行文星分理处员工正在甄别客户账户
“什么，刚才我遭遇了跨境电信诈骗？！”3月7日黄昏，当四川达州市大竹县文星镇居民冯某某的电话接通，被农行大竹县支行文星分理处内勤行长周文宇告知其当日下午遭遇了一起来自境外缅甸的电信网络诈骗时，他感到万分惊诧。
认真倾听了周文宇的解释后，冯某某这才清醒过来，确信自己懵懵懂懂地遭遇了一场跨境电信网络诈骗，继而用饱含感激的话语，说：“幸好你们动作迅速，不然，我卡里的6万多元存款就被全部骗走了，太感谢你们了！”
原来，事情的经过是这样的。3月7日下午，正在忙碌着为客户提供服务的农行大竹县支行文星分理处内勤行长周文宇突然收到一则来自大竹县公安局反诈中心的紧急电话通知。
公安部门告知，经反诈中心系统监测发现，大竹县文星镇一个居民冯某某正在与缅北一不明人员通话，其通话内容涉及个人银行卡账户资金划转，该居民涉嫌遭遇了跨境电信网络诈骗。经初步核查，该居民在农行大竹县支行文星分理处开立有银行卡账户，要求农行临时冻结冯某某名下的银行卡账户，为其建立起资金“安全墙”。
事出紧急，务必争分夺秒！接到公安部门通知后，周文宇立即放下手中的工作，将客户冯某某正在遭遇跨境电信诈骗的情报通报给了柜面经理鲁知宜：“客户冯某某疑似正在遭遇跨境电信网络诈骗，县公安局反诈中心要求立即临时冻结其名下银行账户，确保该居民的资金安全！”
柜面经理鲁知宜迅速地查出客户冯某某名下的所有银行卡账户，并打开冻结界面。按照操作规程要求，不停地逐一刷新客户账户交易流水界面，观察客户银行卡账户的动账情况，一旦甄别出资金划转账户，便立即临时冻结。
与此同时，周文宇急忙拨打客户预留的联系电话，但因一直占线长时间都无法接通。情急之下，周文宇只好再次与大竹县公安局反诈中心联系沟通。民警告知，反诈中心内部系统监测发现，冯某某此时正在与缅北一个不明人员通话，且发现冯某某在频繁操作手机银行，监测信号显示境外不法分子正在实施诈骗行为，而冯某某自己还浑然不知。
此时，农行柜面经理鲁知宜在线甄别也发现，客户冯某某有一个存款金额为6万余元的银行卡账户，几分钟前，向一个不明账户转入100元，此笔小金额转账具有诈骗分子指导客户冯某某测试转账可行性的嫌疑。为防止更大金额的资金转出，按照反电信诈骗工作制度规定，农行工作人员迅速对该银行卡账户进行了临时冻结处理，为客户账户筑起了“安全墙”。
据了解，3月7日下午，大竹居民冯某某突然接到一个自称是公安人员打来的电话，该人员准确说出了其妻子的身份证号，并严肃指出冯某某的妻子已涉嫌参与诈骗，正在被调查。该人员说，冯某某要排除自己是“共犯”的嫌疑，就必须按照要求协助调查，先将自己卡中的钱转入“调查专用账户”，然后等待公安机关处理。
冯某某心里慌了，未加以任何甄别，便按照“指示”将其一张有存的银行卡账户里的100元资金转入了该人员告知的“调查专用账户”，进行了转账可行性测试。然而，当他准备按照“指示”继续将其账户中的剩余资金转走时，银行系统提示冯某某此银行卡账户已被冻结。
冯某某急了，立即将这一新情况告诉那位不明人员。这一新情况让一直指导冯某某的不明人员产生了骗局已被公安机关反诈中心识破的警觉，但他依然镇定地指示冯某某等待后续通知，便挂断了电话。
“刚挂断电话，银行工作人员的电话就打了进来，告知我遭遇了电信诈骗。”采访时，冯某某说，他一脸的惊愕之色。
（通讯员：郑年孝、方典查）
本文来源：农业银行
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