广告
网易首页 > 网易四川 > 正文

1200元化妆品快递中途丢失 因未保价只能赔500元

2018-01-13 07:02:35 来源: 宜宾新闻网
0
分享到:
T + -

1200元化妆品快递中途丢失 因未保价只能赔500元

王先生在邮寄物品前进行了拍照处理。(受访者供图)

宜宾新闻网112日讯(记者?程文帝)“快递物品在中途丢失,到底是谁的责任?”近日,珙县居民王龙向宜宾新闻网记者反映,2017年12月28日,他通过国通快递邮了价值1800元的化妆品,收件时发现快件里丢失了价值1200元的物品。投诉后方才得知,未保价快递物品仅能获得运费三倍的赔偿,即36元。经邮政管理部门协调,双方协商后,快递公司向王先生赔付了500元。

1200元化妆品快递中途丢失 因未保价只能赔500元

王先生出示了物品价值清单。(受访者供图)

经过:价值1200元快递物品丢失获赔500

据王先生介绍,2017年12月28日,他在珙县通过国通快递寄一批化妆品,总价值1800元左右,快递发件时1.7公斤,送达重庆收件人手中时,包裹里只剩下一套某化妆品套盒,其它总价值为1231.30元的化妆品全都不见了,包裹重量也变成了1.18公斤,封条有松动。

王先生认为,包裹在国通快递运送时减轻了重量,说明是其运送途中发生了问题,包裹内物品丢失赔付应由快递公司全部承担。然而,当王先生联系国通快递在珙县的服务点时才得知,按照相关法律法规,他只能获得快递运费三倍的赔偿,即36元。

王先生将这一情况投诉到宜宾市邮政管理局。经宜宾市邮政管理局行业管理科协调,经查看重庆邮政相关信息,确认包裹在抵达重庆时重量确实从1.7公斤变化为1.18公斤后,快递公司提出赔付王先生500元。王先生告诉记者,其实心里还是有些不服气。“在我看来,我既然把东西交给了快递公司,那他们就有相应的责任。如今网购是大趋势,所以我希望媒体能够关注到这些事,为大家提个醒。”

1200元化妆品快递中途丢失 因未保价只能赔500元

记录显示,包裹在宜宾至成都时重量为1.7公斤。(受访者供图)

公司:涉事人员将严惩

国通快递珙县网点相关负责人表示,收件人是收件的第二天才提出包裹内物品丢失的,他们调查了解需要时间。据调查,包裹从珙县至宜宾至成都期间,包裹称重均为1.7公斤,说明此时货物齐全。而在送往重庆时,由于委托重庆邮政进行投递,在调查核实时遇到一些困难,“所以,本次纠纷处理得较晚一些,但赔付500元其实已经是超标准赔付了。”

该负责人称,“从流程上来看,包裹送到下一站没有破损反馈,就应当认为包裹完好,但本着解决的态度,我们愿意赔付王先生500元损失,实际上,这样的赔付已大大超出法律法规规定的运费三倍赔偿。”

“针对王先生包裹物品丢失一事,公司将严格排查,严惩相关责任人。”1月9日晚,该负责人这样告诉记者。

部门:快递纠纷建议多途径维权

宜宾市邮政管理局相关负责人告诉记者,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,所以,从邮政管理的角度,确实无法要求快递方给予更多赔偿,只能让双方协商。

该负责人提示:市民在邮寄贵重物品时,应当进行保价处理,若不进行保价处理,也应当进行口头或书面价值约定,邮寄物品最好保留其照片、价值证明等。此外,邮寄物品丢失时遭遇纠纷,消费者还可以通过工商部门进行投诉处理,或是通过法院起诉,从另外的角度探寻维权办法。

1200元化妆品快递中途丢失 因未保价只能赔500元

记录显示,包裹在抵达重庆时重量变成了1.18公斤。(受访者供图)

调查:业内标准不同但几乎未进行全额赔偿

据记者走访了解,不同的快递公司对赔付各有标准,大部分快递公司赔偿标准为3至5倍运费,顺丰快递公司的约定赔偿标准则为7倍运费。有部分快递公司甚至规定,对于未保价快递,物品丢失后最高赔偿金额不超过300元。

某知名快递公司工作人员告诉记者,实际上,大多数快递物品丢失,都是客户和快递公司协商解决赔偿问题,绝大部分时候未进行全额赔偿。且在协商过程中,物品的价值证明,物品丢失原因的举证等都关系到协商是否顺利。同时,由于所有的赔偿协商均是通过总公司解决,申诉流程一般较长,一般需要一个月以上时间。

律师:可以按照《民法通则》和《合同法》要求全额赔偿

四川明炬(宜宾)律师事务所专职律师颜福圣称,快递物品丢失,除了可以通过邮政管理部门和快递公司协调,按照《中华人民共和国邮政法》进行处理外,还可以以民事侵权的名义,按照《民法通则》和《合同法》到法院起诉,甚至可要求全额赔偿。

颜福圣称,《中华人民共和国邮政法》第四十七条所提到的三倍赔偿,只是对邮件丢失、损毁的一种赔偿,而不包括快递,“作为消费者,可以追究快递公司工作失误的责任。

颜福圣认为,《民法通则》确定赔偿的一般原则是:“当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失。”《合同法》第三百一十二条规定:“货物毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定……或者按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。”因此,保价与否,并非认定赔偿标准的依据。保价与非保价的差别,仅体现在计算方式和举证难易程度上,“打官司的话,流程确实会慢一些。所以,贵重物品还是应当保价。”

官于莉 本文来源:宜宾新闻网 责任编辑:官于莉_CN006
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

李银河:关于性你要知道的52个真相

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页返回网易四川
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x